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记者23日获悉,近日,中国保险行业协会党委书记、会长于华在中国保险行业协会消费者权益保护专业委员会常务委员年度工作会议上表示,保险业要坚持以消费者为中心,切实保护保险消费者的合法权益。这对维护公平公正的金融市场环境,促进行业高质量稳健发展具有至关重要的作用。

“当前,国际形势复杂多变。维护国家金融系统安全与稳定,切实保护保险消费者的合法权益,是我们保险业面临的重要任务。”于华表示,消费者权益保护是一项长期性、系统性的工作,涉及面广、触角多,涵盖保险公司经营管理的各个领域。从体制机制建设、产品设计、销售、承保和理赔,到机构内控合规管理、纠纷化解和宣传教育等各个环节都与消费者权益保护密切相关。

于华认为,做好消费者权益保护这项工作,需要各保险公司自上而下、统筹协调,更需要全行业凝心聚力、砥砺前行。行业各会员公司要加强自律,落实保险公司主体责任;同时,要深耕细作,全面构建消保长效机制;而且,要守正创新,多措并举提升服务水平。

(文章来源:上海证券报·中国证券网)

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