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9月6日，资阳市市场监管局高新分局经过耐心调解，成功化解了一起新能源汽车纠纷，有效保障了消费者的合法权益。

日前，苏先生来到高新分局现场投诉，称其于2021年11月30日在高新区某4S店购买了一辆“唐DM-i”款SUV车辆，在使用不到两年的时间内更换了两次电池，其中第二次故障发生在其出省自驾旅行的途中，导致了托运车辆及机票等额外支出，给苏先生带来了巨大的麻烦和损失，现要求4S店给予换车处理并赔偿损失9300元。

接到投诉后，执法人员赓即对消费者与4S店开展调查。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》有关内容，结合实际情况，经双方多次调解后达成一致解决方案：4S店负责人同意补偿投诉人7200元，如在3年的整车质保时间内再次发生更换电池的问题，则按照三包政策和厂家承诺条款执行。至此，投诉问题得到圆满解决。

今年以来，高新分局成功调解消费纠纷345起，帮助消费者挽回损失35万余元，得到了广大消费者的一致好评。下一步，分局将继续秉承用心、耐心的态度，积极回应消费者诉求，持续优化营商环境，努力营造放心舒心的消费环境。（刘畅）

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮